¿Habla su taller de los baches tanto como debería?

Este artículo fue publicado originalmente en Counterman.com.

Todos podemos estar de acuerdo en que los baches son malos. También podemos estar de acuerdo en que los baches son tediosos. Pero no son un tema de debate candente para ninguna persona ajena a la industria de la pavimentación.

Pero lo cierto es, que si tiene un taller de reparaciones, es necesario que hable de los baches.

Los daños causados por baches son increíblemente comunes

AAA ha estudiado los daños causados por baches en los vehículos, y los resultados son sorprendentes:

• Los baches ocasionan unas pérdidas estimadas de 3.000 millones de dólares al año en daños a vehículos.
• La factura promedio de reparación de daños producidos por baches supera los 300 dólares.
• El coche promedio recibe daños por baches que requieren reparación aproximadamente una vez al año.
• Cuando llegue el cliente, pregúntele si ha pasado por algún bache recientemente.
• Mientras espera, pregunte al cliente si ha notado baches en una popular carretera cercana.
• Antes de que se vaya, advierta al cliente de los baches cercanos al taller.

Y estas cifras no incluyen a los consumidores que no saben que su vehículo tiene daños por baches – son datos facilitados por ellos mismos. Las cifras reales son sin duda mayores.

Hablar de los baches con cada cliente

Los baches pueden dañar los neumáticos, las ruedas, los rodamientos y los cubos de rueda, la alineación y el equilibrio de las ruedas, y más. Este daño no siempre es obvio, y muchos conductores no son conscientes de los riesgos de los daños causados por los baches. Para asegurarse de que sus clientes entiendan los riesgos de los daños causados por los baches, pruebe lo siguiente:

Cuando informe al cliente sobre uno de estos puntos, asegúrese de continuar con información sobre los daños que pueden causar los baches. Sus clientes deben saber que hay que evitar los baches, y que pasar por un bache debería hacer que lleven su vehículo a revisar.

Baches y reparaciones regulares

Por último, pero no por ello menos importante, es una buena idea relacionar las reparaciones regulares con los daños producidos por los baches. Si, por ejemplo, el vehículo del cliente necesita un nuevo cubo de rueda y rodamientos, puede explicarle que cada impacto de un bache produce desgaste. Si el vehículo del cliente tiene varios años de antigüedad, sin duda habrá pasado por algunos baches.

Además, si su taller habla regularmente de los daños producidos por los baches, sus clientes fieles comprenderán mejor la necesidad de invertir en piezas de repuesto de calidad. Ahorrar unos dólares en una pieza de repuesto no tiene mucho sentido si la calidad es tan mala que un bache puede romperla.

Después de todo, invertir en piezas de repuesto de calidad es una buena manera de limitar los daños causados por los baches.