Ayude a su cliente a tener argumentos para quedarse con su viejo vehículo
Este artículo fue publicado originalmente en Counterman.com.
Por tentador que pueda ser actualizar a un modelo nuevo, hay algunos argumentos bastante buenos para quedarse con su vehículo actual.
Como propietario, gerente o empleado de un taller, hay algunas cosas sencillas que puede hacer para ayudar a los clientes a comprender los beneficios de conducir un vehículo antiguo.
1. Hable sobre lo que cuesta un vehículo nuevo
Los vehículos nuevos son caros, pero no todo el mundo se da cuenta de lo caros que realmente son. El cliente no sólo tendría que pagar el propio vehículo, sino también los impuestos y las tasas. También hay primas de seguros más elevadas de las que preocuparse.
El cliente podría argumentar que un vehículo nuevo viene con garantía, por lo que podría ahorrarse un poco de dinero en reparaciones. Ésta es una buena oportunidad para hablar de lo fiable que puede ser un vehículo antiguo si se mantiene correctamente. Explique también que el gasto más elevado para la mayoría de los vehículos es la pérdida de valor que experimentan durante los primeros 3 años de vida.
2. Explique lo fiable que puede ser un vehículo antiguo bien mantenido
Muchas personas actualizan a modelos nuevos porque no quieren tener que hacer frente a las reparaciones y los repuestos. Es comprensible, pero muchas personas subestiman lo fiable que es un vehículo bien mantenido.
Explique al cliente que puede ahorrarse bastante dinero en futuras reparaciones si realiza un mantenimiento de su vehículo a intervalos regulares. Puede usar a otra persona como ejemplo: “Mi tío mantiene su coche realmente bien y ha hecho 200.000 millas sin ningún problema serio.”
3. Felicite al cliente
Al cliente puede preocuparle que su viejo vehículo haya pasado el punto de no retorno. Si su vehículo aún está en buen estado, asegúrese de que lo sepa. Encuentre una buena característica de su vehículo y dígale lo impresionado que está de que aún esté en tan buen estado. No olvide elogiar al cliente por lo inteligente que es al cuidar de su vehículo y hágale saber que su vehículo aún podría durar mucho tiempo.
4. Coloque un cartel en la zona de clientes
También hay algunas buenas manera pasivas de recordar a los clientes que mantener su viejo vehículo es una buena decisión. Los carteles del tipo “Nos gustan los vehículos nuevos, pero no nos gustan los pagos de los vehículos” o “¡Diga SÍ a las reparaciones y NO a los pagos de los vehículos!” pueden ser bastante eficaces. O pruebe “Los 200.000 son los nuevos 100.000”. Suena gracioso, pero es más cierto con los vehículos que con los humanos.
Los vehículos bien mantenidos son más fiables y duraderos que nunca antes.