Entradas Etiquetadas ‘customer service’
Ayude a sus clientes a prepararse para los viajes por carretera en invierno
Este artículo fue publicado originalmente en Counterman.com A la hora de hacer un viaje por carretera en invierno, es importante estar preparado. Incluso el conductor más cauteloso debería tomar precauciones extra antes de emprender un viaje por carretera en invierno. Más del 70% de las carreteras de Estados Unidos están situadas en regiones nevadas. El…
Leer más¿Sobre qué tipos de reparaciones son más escépticos los propietarios de vehículos?
Este artículo fue publicado originalmente en AftermarketNews.com La era de Internet ha ayudado y ha perjudicado al mismo tiempo a la industria del automóvil. Los consumidores están aprendiendo a diagnosticar los problemas de sus vehículos online, lo cual, generalmente, les ayuda a entender cuándo es urgente visitar un taller de reparaciones.
Leer másProblemas de embrague del ventilador: Lo que necesitan saber los profesionales este verano
Este artículo fue publicado originalmente en AftermarketNews.com. Con el clima cálido, surgen ciertos problemas en los coches. Uno de los problemas más comunes es la avería del embrague del ventilador, que es más evidente cuando hace calor.
Leer más3 consejos para reducir los retornos tras la reparación de los rodamientos del cubo de rueda y del conjunto del cubo
Los componentes que mantienen girando a las ruedas (el rodamiento del cubo de rueda y el conjunto del cubo) soportan la mayoría del estrés. Debido a que los rodamientos del cubo de rueda en mal estado pueden causar situaciones peligrosas, un cliente cuyos rodamientos fallan tras una sustitución estará generalmente muy preocupado y molesto.
Leer másCómo explicar la avería de una bomba de agua a un cliente
Cuando una bomba de agua falla, los resultados pueden ser catastróficos. Por esta razón, lo mejor para el cliente suele ser sustituir la bomba de agua a la primera señal de problemas. Sin embargo, los clientes no siempre son conscientes de la importancia que tiene una bomba de agua, ni siempre están familiarizados con las…
Leer másCómo explicar la avería de una Bomba de Gasolina a un cliente
Este artículo fue publicado originalmente en AftermarketNews.com. Para aquellos que no saben mucho de mecánica, las Bombas de Gasolina pueden ser misteriosas. Cuando muchos clientes escuchan la frase “hay que cambiar la Bomba de Gasolina”, la respuesta suele ser una mirada confusa y asustada. Eso unido al escepticismo, a menudo hará que el cliente rechace…
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