Ocho formas de completar más RO cada día

Una tienda ocupada es una tienda exitosa. Cuantos más pedidos de reparación complete su taller en un día:

  • Cuanto más dinero gane su tienda
  • Cuanto más dinero ganen sus técnicos de tarifa plana
  • Cuanto menos tiempo tengan sus clientes para esperar

En otras palabras, todos están felices. Puede estar pensando, “Mi tienda está abierta durante un número determinado de horas. Tengo una cantidad determinada de técnicos que están lo suficientemente ocupados. Por lo tanto, debe ser imposible completar más RO en un dia“.

repair order

De hecho, ¡es muy posible! Hay pequeños cambios que puede hacer en la tienda. Estos cambios optimizarán la productividad de su tienda. Eso puede aumentar la cantidad de RO que completan sus técnicos en un día. Aquí hay 8 formas efectivas de completar más RO en un día:

1. Realice reuniones uno a uno

Deja las reuniones de manos libres. Cuando tiene a todo su personal reunido para una reunión, la tienda se apaga. Eso significa que nadie está completando sus RO durante ese período. Las reuniones de manos libres pueden resultar ineficaces porque:

  • Estas reuniones pueden durar mucho tiempo
  • Algunos temas discutidos en estas reuniones pueden ser irrelevantes para ciertos miembros del personal.

En su lugar, haga que los gerentes se reúnan con el personal uno a uno. Mientras lo hace, mantenga sus reuniones lo más breves y productivas posible. Sugerimos seguir los siguientes pasos:

1. Envíe una nota con toda la información importante y actualizaciones para su personal.

  • Su personal puede revisar la nota siempre que tenga tiempo.

2. Programe reuniones individuales con su personal para repasar la información del memo.

  • Responda cualquier pregunta que puedan tener durante su reunión con usted.

Este cambio debería ahorrarle unos minutos a la mayoría del personal. Puede que no parezca mucho, pero estos pocos minutos se suman con el tiempo.

2. Haga que el personal de repuestos le lleve las piezas a los técnicos

parts shelf
La mayoría de los técnicos le dirán que pasan mucho tiempo esperando en el mostrador de piezas las piezas que necesitan. Es una gran pérdida de tiempo, especialmente si tienen un cliente impaciente esperando. Cuando un técnico está esperando en el mostrador, no sucede nada en su bahía. Eso significa que no están completando ninguna RO.

¿Sabes qué sería un gran ahorro de tiempo? Si comenzó a tener personal de repuestos:

  • Lleve las piezas a los técnicos una vez que estén listas.
  • Coloque las piezas en o cerca de los vehículos

De esta manera, sus técnicos pueden pedir sus piezas en la computadora cercana a su elevador. A continuación, pueden seguir trabajando mientras esperan sus piezas. Por ejemplo, un técnico en lubricación puede pedir un filtro de aceite y un filtro de combustible en su computadora y luego cambiar los neumáticos mientras tanto. Sin este sistema en su lugar, el técnico de lubricación tendría que caminar hasta el mostrador de repuestos y luego:

  • Pedir las piezas
  • Espere a que el departamento de repuestos les entregue los repuestos.

Existen programas informáticos que agilizan este proceso. Un buen software permitiría a sus técnicos comunicarse con el personal de repuestos en línea. Pueden solicitar ciertas piezas y el sistema marcará el departamento de piezas.

3. Agregue más estantes y espacio de trabajo en su tienda

Muchos técnicos tienen muchos proyectos en los que trabajar. Por ejemplo, supongamos que tiene un técnico que trabaja en transmisiones. Tendrían que quitar la transmisión y luego desarmarla. Eso significa que tendrían muchas piezas de transmisión por ahí. Supongamos que el técnico necesita piezas de transmisión que tardarán dos días en llegar. Tendrían que dejar a un lado las partes de la transmisión y luego trabajar en otro proyecto durante dos días. Sería mejor si las piezas de la transmisión se pudieran dejar a un lado de una manera muy ordenada, de modo que se pierda menos tiempo en el montaje.

Pero, ¿qué pasa si el técnico no tiene suficientes estantes o espacio de trabajo? ¿Tienen que empaquetar las piezas? Eso es una gran pérdida de tiempo. Si tienen suficiente espacio, pueden poner a un lado todas las partes de la transmisión en orden y luego dejar espacio para otro proyecto.

Cuantos más estantes y espacio de trabajo tengan sus técnicos, mejor.

4. Invierta en carros rodantes

Los carros rodantes pueden ahorrar mucho tiempo. Sin carritos rodantes, los técnicos deben caminar hasta sus estantes o cajas de herramientas cada vez que necesitan algo. Todo ese tiempo dedicado a caminar de un lado a otro se suma. Si les da a sus técnicos carros rodantes, ellos pueden tirar de sus carros con ellos. Esto les permite mantener herramientas y piezas junto a ellos mientras trabajan.

5. Seguimiento de datos

Motive a sus técnicos para que sean más eficientes. Puede hacer esto rastreando sus datos. Para ser más específico, realice un seguimiento de las horas trabajadas frente a las horas facturadas. Si les da a sus técnicos esos datos, ellos pueden ver:

  • Qué tan eficientes son cada día
  • Dónde se ubican en comparación con otros técnicos
  • Cuánto han mejorado durante las semanas o meses anteriores

Cuando se les dan esos datos, sus técnicos pueden sentirse más motivados para superarse a sí mismos.

6. Invierta en un sistema de gestión de RO

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Algunos de los sistemas de gestión de RO más nuevos pueden ahorrarles a los técnicos una gran cantidad de tiempo. Algunos sistemas:

  • Permitir que los técnicos de los clientes de SMS obtengan aprobaciones para las reparaciones
  • Permita que los redactores de servicios creen un presupuesto

Un buen sistema de gestión de RO mantiene todo optimizado. Los técnicos pueden obtener RO rápidamente, diagnosticar el (los) problema (s) y luego comunicar esa información a los redactores del servicio y / o clientes. Todo se hace en la computadora. Eso significa que sus técnicos no tienen que perder el tiempo caminando hacia el escritorio de redacción de servicios. Tampoco tienen que esperar a que los redactores del servicio:

  • Comunicar el (los) diagnóstico (s) al cliente
  • Haga un presupuesto
  • Obtenga la aprobación del cliente para las reparaciones

Con un buen sistema de gestión de RO, sus técnicos pueden completar sus RO mucho más rápido.

7. Haga que sus técnicos incluyan RO más pequeños en su programa

Si decide realizar un seguimiento de los datos (punto 5), podrá averiguar cuántas horas trabajan realmente sus técnicos. Supongamos que tiene un técnico que necesita pasar 6 horas en un RO, pero está en su taller durante 8 horas al día. Eso significa que el técnico tendrá aproximadamente 2 horas para matar, más o menos, después de completar su trabajo.

En ese caso, puede comprimir trabajos más pequeños en esas seis horas para que los complete ese técnico. Esto será especialmente útil si sus técnicos de nivel B y C están ocupados. Estos pequeños trabajos incluyen:

8. Anime a sus técnicos a que se ayuden mutuamente a completar proyectos

Si un técnico termina un proyecto antes de tiempo, puede usar parte de su tiempo libre para ayudar a otro técnico a completar un trabajo. Una vez que esto se convierta en un hábito, es posible que pueda exprimir algunos RO más en un día.

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo completar más RO en un día.

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