Cómo explicar la avería de una bomba de agua a un cliente
Cuando una bomba de agua falla, los resultados pueden ser catastróficos. Por esta razón, lo mejor para el cliente suele ser sustituir la bomba de agua a la primera señal de problemas. Sin embargo, los clientes no siempre son conscientes de la importancia que tiene una bomba de agua, ni siempre están familiarizados con las maneras en que puede fallar una bomba de agua.
Para ayudarles a entenderlo, hemos creado la siguiente guía.
En primer lugar, los clientes deben saber lo vitales que son las bombas de agua
Una bomba de agua se parece mucho a un corazón humano en cuanto a que, si falla, supone un problema muy grande. El refrigerante y el aceite son, básicamente, el “suministro de sangre” del vehículo moderno. Si estos fluidos no pueden circular por el motor, los distintos sistemas del vehículo empiezan a fallar. Una avería en la bomba de agua puede incluso conducir a una avería del motor.Por lo tanto, una prueba rápida de la función primaria del sistema de refrigeración es un buen punto de partida a la hora de ayudar a los clientes a entender los problemas de las bombas de agua.
Las fugas son una señal de un problema mayor
Al igual que un médico nunca ignoraría un soplo cardíaco, una técnico de automóviles nunca ignoraría una fuga en una bomba de agua. Esto es debido a que:
- Las fugas suelen ocurrir después de que haya ocurrido un daño interno. Si una bomba de agua está perdiendo fluido, lo más probable es que haya sufrido daños internos de algún tipo. Esto es debido a que la mayoría de fugas están causadas por fluido corrosivo. Si un fluido puede corroer una junta, es probable que también pueda dañar el impulsor de la bomba.
- Las fugas de refrigerante provocan la entrada aire. Añadir aire al sistema de refrigeración es una buena manera de hacer que el refrigerante sea aún más corrosivo. Esto, a su vez, puede causar problemas en todo el sistema de refrigeración.
De cualquiera manera, una fuga es una señal de un fallo potencialmente inminente del sistema de refrigeración.
Una polea floja o una correa rota pueden causar daños que pasan inadvertidos
Los clientes también deben saber que una polea de transmisión floja o desalineada y una correa suelta y/o rota pueden causar daños internos en la bomba de agua. Estos problemas pueden conducir a:
- Daños en la bomba debidos al exceso de calor
- Daños en el eje de transmisión y el rodamiento interno de la bomba
- Daños en el impulsor de la bomba (especialmente al arrancar el motor)
Como es difícil saber cuánto daño ha sido causado, lo prudente es sustituir la bomba.
Hacer que sea sencillo
Si el cliente entiende lo que hace una bomba de agua y cómo puede fallar, entenderá la importancia de sustituir una bomba de agua defectuosa. Explicar que una bomba de agua es en cierto modo parecida al corazón humano, en cuanto a que mantiene circulando a un fluido vital, puede resultar útil. Sin simplificar en exceso la función del sistema de refrigeración del vehículo, aprovecha un concepto bien entendido.