Ayude a sus clientes a prepararse para los viajes por carretera en invierno
Este artículo fue publicado originalmente en Counterman.com
A la hora de hacer un viaje por carretera en invierno, es importante estar preparado. Incluso el conductor más cauteloso debería tomar precauciones extra antes de emprender un viaje por carretera en invierno. Más del 70% de las carreteras de Estados Unidos están situadas en regiones nevadas. El 24% de los accidentes de coche relacionados con las condiciones climatológicas suceden en carreteras con hielo, granizo o nieve; el 15% suceden cuando nieva o cae aguanieve.
AAA lleva haciendo un seguimiento de los viajes vacacionales desde 2001, y, en 2018, la asociación observó que el número de personas que viajan en coche durante las vacaciones aumenta cada año. El año pasado, más de 100 millones de personas en Estados Unidos emprendieron un viaje por carretera en vacaciones.
Con las vacaciones acercándose rápidamente, es hora de hablarles a los clientes sobre la preparación para los viajes por carretera. He aquí cómo:
Averiguar qué preparación se ha hecho
Una buena manera de averiguar el estado en que se encuentra el vehículo de un cliente es preguntarle qué ha hecho hasta ahora para prepararse para un viaje por carretera en invierno. Por ejemplo, ¿ha comprobado la banda de rodadura de los neumáticos?, ¿ha preparado un kit de emergencias?, ¿qué tiempo tienen sus limpiaparabrisas? El clima frío es duro para un vehículo, y es muy probable que el cliente no esté totalmente preparado.
Crear una lista de comprobación para la preparación del viaje por carretera
Usar una lista de comprobación es útil tanto para el taller como para el cliente. Aparte de lo obvio – como comprobar el funcionamiento de la calefacción y cambiar el aceite – la lista debería abarcar los siguientes puntos:
- • Comprobar el nivel de líquido de la caja de transmisión
- • Comprobar si hay fugas en la bomba de agua y asegurarse de que esté en buen estado de funcionamiento (y explicar al cliente que el sistema de refrigeración también debe funcionar correctamente en invierno)
- Comprobar el embrague del ventilador para ver si funciona correctamente (y explicar al cliente que, si el embrague del ventilador se atasca y se queda encendido, puede enfriar el motor, evitando que éste proporcione suficiente calor)
- Comprobar las ruedas
- Asegurarse de que las tuercas estén bien apretadas
- Comprobar si hay juego en el ensamblaje cubo-rueda
- Comprobar la bomba de combustible
- Inspeccionar visualmente la correa de transmisión para ver si tiene grietas o le faltan dientes
- Comprobar la tensión de la correa serpentina
Una vez completada la lista de comprobación, informe al cliente sobre las piezas o los líquidos necesarios y pregúntele si tiene pensado hacer el mantenimiento pendiente él mismo o si va a llevar el vehículo a un taller de reparaciones. Si el cliente tiene pensado llevar el vehículo a un taller, puede recomendarle a un instalador profesional en el que confíe.